Termeni și Condiții

1. Definiții

În sensul acestor termeni și condiții:

• "MyExchange" sau "Furnizorul" desemnează Rolsoftware, furnizorul sistemului POS pentru case de schimb valutar
• "Client" sau "Utilizator" desemnează persoana fizică sau juridică care achiziționează sau utilizează produsele și serviciile MyExchange
• "Sistem POS" desemnează pachetul hardware și software pentru gestionarea operațiunilor de schimb valutar
• "Platformă Online" desemnează aplicația web MyExchange Online pentru centralizare și raportare

2. Obiectul Contractului

MyExchange furnizează:

• Sistem POS Desktop complet (hardware + software) pentru operațiuni de schimb valutar
• Platformă Online de centralizare pentru multi-agenții
• Integrare cu imprimante fiscale Datecs FP-700V
• Raportare automată către Banca Națională a României (BNR)
• Suport tehnic și actualizări software

3. Prețuri și Modalități de Plată

Plățile se pot efectua prin transfer bancar sau card bancar. Factura fiscală se emite conform legislației în vigoare.

4. Livrare și Instalare

• Livrarea echipamentelor se realizează în termen de 5-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Instalarea și configurarea sistemului se efectuează de către tehnicienii autorizați MyExchange
• Instruirea personalului este inclusă în pachetul de bază
• Clientul are obligația de a asigura condițiile tehnice necesare (internet, prize electrice, spațiu adecvat)

5. Garanție și Service

MyExchange oferă:

• Garanție hardware: 12 luni pentru echipamente
• Garanție software: actualizări gratuite pentru corecții de erori
• Suport tehnic gratuit: inclus pentru clienții cu abonament MyExchange Online activ (asistență online prin email, telefon și AnyDesk)
• Suport tehnic clienți POS Desktop: disponibil contra cost sau prin achiziționarea abonamentului MyExchange Online
• Intervenții la sediu: contra cost, în funcție de distanță și complexitate
• Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de folosire necorespunzătoare sau forță majoră

6. Licență Software

• Software-ul MyExchange este licențiat, nu vândut
• Licența este perpetuă pentru versiunea achiziționată
• Este interzisă copierea, distribuirea sau reverse engineering-ul software-ului
• Actualizările majore pot necesita achiziționarea unei noi licențe
• Fiecare punct de lucru necesită o licență separată

7. Protecția Datelor (GDPR)

MyExchange respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR):

• Datele personale ale clienților sunt procesate conform legislației în vigoare
• Datele sunt stocate securizat și nu sunt partajate cu terți fără consimțământ
• Clienții au dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor personale
• Jurnalul electronic și rapoartele BNR sunt păstrate conform obligațiilor legale
• Backup-ul datelor este responsabilitatea clientului

8. Conformitate Legală

Clientul are obligația de a:

• Deține autorizație validă de funcționare pentru casa de schimb valutar
• Respecta legislația română privind schimbul valutar și spălarea banilor (AML)
• Transmite rapoartele BNR în termenele legale
• Păstra jurnalul electronic conform normelor Ministerului Finanțelor
• Utiliza imprimanta fiscală conform legislației fiscale

Notă: MyExchange furnizează instrumentele tehnice, dar responsabilitatea conformității legale revine clientului.

9. Limitarea Răspunderii

• MyExchange nu răspunde pentru pierderi de date cauzate de factori externi (virus, defecțiuni hardware terțe)
• Nu răspunde pentru daunele indirecte sau pierderi de profit
• Răspunderea este limitată la valoarea contractului
• Clientul este responsabil pentru backup-ul periodic al datelor
• MyExchange nu garantează funcționarea neîntreruptă a serviciilor online (uptime 99%)

10. Rezilierea Contractului

Pentru Sistemul POS Desktop:

• Produsele achiziționate nu pot fi returnate după instalare
• Garanția rămâne valabilă conform termenelor stipulate

Pentru MyExchange Online:

• Abonamentul poate fi anulat cu preaviz de 30 zile
• Nu se emit rambursări pentru perioada curentă de facturare
• Datele pot fi exportate înainte de închiderea contului
• După 60 zile de la reziliere, datele sunt șterse permanent

11. Modificări ale Termenilor

MyExchange își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Clienții vor fi notificați cu 30 zile înainte de aplicarea modificărilor. Utilizarea continuă a serviciilor după implementarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor termeni.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.

13. Date de Contact